Viele von euch haben sicher bei der Computerbild- oder eteleon-Aktion teilgenommen. Zusammen mit einer Klarmobil-Simkarte gab es dort eine Gratisprämie. Soweit so gut, doch plötzlich verschickt klarmobil an einige Kunden folgende Email:

Die bisherige Regelung unter Ziffer 5.11 der AGB, wonach im Falle der Nichtnutzung einer Karte etwaige Aktionsvorteile nachträglich dem Kunden berechnet werden können, entfällt künftig. Stattdessen berechnen wir künftig für alle Bestandskunden, wie auch schon seit dem 1.2.2009 für Neukunden, monatlich 1,- EUR für die Kontopflege, wenn der monatliche Rechnungsbetrag unter 3 EUR liegt. Damit wird sichergestellt, dass die SIM-Karte auch für solche Kunden dauerhaft nutzbar bleibt, die selbst nicht telefonieren, sondern nur erreichbar sein wollen. Die vollständige Regelung finden Sie wieder unter 5.11 der AGB.

Das heißt: Wer im Monat weniger als 3 € Umsatz macht, müsste man 1 € Strafgebühr zahlen. Problematisch ist hierbei, dass man die Änderung der AGB “stillschweigend” hin nimmt. Wer keinen Zugriff mehr auf sein damaliges Emailpostfach hat, bekommt also gar nichts von der Aktion mit.

Laut klarmobil sind nur 2% der Kunden betroffen. Alle anderen haben gar keine Email bekommen, für sie gelten diese Änderungen auch nicht. Wer die Email bekommen hat, sollte hier kündigen:

klarmobil GmbH, Wollinstraße 1, 24782 Büdelsdorf

Ich habe euch noch eine Word-Kündigungsvorlage erstellt.